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从领先到极致:互联网时代下的创业.创新与管理哲学(精)

从领先到极致:互联网时代下的创业.创新与管理哲学(精)

I S B N :9787511286147 作    者: 伊萨多.夏普(加拿大)  出 版 社: 光明日报 出版时间: 2015-08-01 版    次:初版 开    本:小16开

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《从领先到极致:互联网时代下的创业.创新与管理哲学(精)》内容简介

世界**级酒店管理教父、四季酒店创始人伊萨多·夏普50年商业智慧!打开《从领先到**》,亲眼目睹一个平民子弟如何一步一步缔造自己的全球商业帝国!《从领先到**》中的管理经验*少价值100亿美金!被评为美国亚马逊年度商业好书!《华尔街日报》畅销书榜**名!入选“全球100本必读商业经典书目”! 【深受赞赏】中东首富瓦利德王子、世界首富比尔·盖茨、著名投资人巴菲特、企业管理教父稻盛和夫、亚洲首富李嘉诚、著名脱口秀女王奥普拉等商业巨子、全球明星赞赏推荐! 【至高标准】引发全球38个国家餐饮业、旅游业、零售业、教育业、住宿业、化妆品行业等行业跟风学习,让无数行业起死回生,重获新生,当之无愧成为服务行业的至高标准! 【成就经典】《从领先到**》自首次出版至今,不断再版,不断补充*新内容和全新理念,成为互联网时代下创业者、管理者、奋斗者及500强企业*受欢迎的商业管理书! 李克强总理一周3次强调“创业创新”,《从领先到**》可作为“大众创业,万众创新”学习参考图书。
作者简介:
伊萨多·夏普(Isadore Sharp) 四季酒店创始人、董事会主席,被誉为“创新天才”“综合思想家”“本世纪*有创造力的酒店经营者”,荣登加拿大商界名人堂。 1931年出生于加拿大多伦多,犹太移民泥水匠之子。1961年,白手起家创立**家四季酒店,并迅速以“几近完美的服务品质”打响名声,成为全球服务行业的典范。 50多年来,四季酒店在夏普的领导下,从一家位于多伦多的汽车旅馆,蜕变成今天在38个国家建有92家***酒店的豪华酒店管理集团。如今,四季酒店已成为奢华与舒适的代名词。

《从领先到极致:互联网时代下的创业.创新与管理哲学(精)》目录

导言 001
自序 005
/
**章 从泥水匠之子到酒店创立者
身体力行是我父母*成功的教育 003
我的事业的起点危机重重 017
家人与亲情是成功的基石 022
我为**家酒店奔波六年 029
/
第二章 攀登到巨人的肩膀上创业
酒店创立初期合作伙伴的选择 045
商业的根本:值得信赖的合作关系 056
借力建造价值1 亿美元的酒店 071
/
第三章 企业文化奠定发展的基础
慈善活动使所有人凝聚在一起 081
在危机与失误中完善商业之路 091
超值服务才是关键所在 100
把员工放在利润之前 108
企业文化的核心:基于黄金法则的信任 114
我们的竞争优势是服务 120
/
第四章 创新将公司推向**
礼宾服务推动了酒店的成功 129
我们改变了皮埃尔酒店 139
保证质量,决不向困境妥协 145
打响名声,吸引更多理想的合作伙伴 152
持续创新使得我们一路领先 159
创立**的公司绝不是一人所为 167
理解与支持是对家人*大的关爱 175
/
第五章 从**到全球卓越
夏威夷度假村的成功 185
以合作的方式进军日本市场 189
在不了解的加勒比小岛开办酒店 198
我们在欧洲的艰难征程 210
荆棘密布的1991 年 217
丽晶酒店助我们成为国际性公司 222
我与阿尔瓦利德王子的联盟 234
不愉快的合作使我更珍惜其他朋友 244
/
第六章 以完美服务打造世界**品牌
为员工提供理想的工作场所 255
每日进行有效的早晨例会 260
**线酒店员工的真实生活 266
提升四季酒店的品牌价值 272
持续的竞争优势来自品牌的力量 279
/
第七章 成为业界无可非议的领军者
危机管理的创新 289
我们的核心竞争力 295
成为强者之* 303
公司里新的领军力量 307
四季酒店的改制与未来目标 313
/
我们的目标、信念与原则 319
后记 321
致谢 323

 
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